Först vill jag ge dig en ursäkt för att din resa inte fungerade som den skulle.

Vår verksamhet består av människor och teknik och ibland blir det fel. Vi följer upp felen tillsammans med våra entreprenörer som ansvarar för personalen och fordonen.

Östgötatrafikens fordon rullar cirka 2,2 varv runt jorden en normal vardag och störningar är ovanliga, även om du och de som blir drabbade förståeligt nog ser konsekvenserna ur ett annat perspektiv. För att hantera de händelser som uppstår så är vår trafikledning på tel 0771-211010 ständigt bemannad när våra fordon är i trafik. Trafikledarna kan försöka lösa den situation som uppstår eller begränsa följderna vid en störning. Dessutom lämnar vi via vår hemsida aktuell störningsinformation och en resegaranti som ger ersättning vid större förseningar. Men vi hoppas givetvis att din nästa resa går som planerat.