– Jag tycker att det är bra att ha en kontaktperson och jag behöver inte ringa och stå i kö, säger Valborg.
Hon upplever den första kontakten som överraskande men positiv.
– Vi satt en timme och pratade och resonerade, det var ett lättsamt samtal.
Valborg uppskattar att hon i mötet med en distriktssköterska även snabbt fick kontakt med en läkare.
– Sen ringde hon till mig med svar på prover och gav lite råd.
Valborg berättar att hon tidigare dröjt med att söka vård vid olika besvär.
– Jag har tänkt att jag inte får någon hjälp.
Hon säger också att besvär ofta kan uppstå i samband med helg. Men numera blir Valborg inte så oroad eftersom hon vet att hon kan kontakta äldremottagningen i början på veckan.
– Det är en tröst.
Även Margareta Hjalmarsson blev inbjuden till äldremottagningen på Lyckorna. Hon upplevde första besöket som positivt.
– Det var gott om tid och det kändes som att de intresserade sig för mina problem, säger hon.
Även dottern Christina Pettersson fick ett gott intryck.
– Det var en så naturlig kontakt, säger hon.
Att Margareta kan ringa till mottagningen på utsatta tider tycker hon är smidigt. Likaså att det är liten omsättning på personalen. Det gör att hon slipper repetera skälen för sina besök.
Margareta upplever vårdservicen som trygg och säger att hon tidigare upplevt det motsatta på akuten där hon fått rådet: "Åk hem och ta en Panodil".
– Då har jag tänkt att nu åker jag inte till någon läkare på akuten mer. Panodil kan jag ta själv.