Se upp – annars får du betala dubbelt på bussen

Linköpingsbon och Correnmedarbetaren Ewa Ärlebrant berättar att hennes dotter upptäckte att fem vuxenbiljetter à 26 kronor dragits från hennes bankkort. 

– Vi trodde att kortet blivit kapat och tänkte spärra det. Men först ringde vi Östgötatrafiken och där sade de direkt att de visste vad som hänt, berättar Ewa.

Tidigare betalades alla stadsbussresor med Östgötatrafikens kort eller app. Men sedan 15 juni går det i Linköping, Norrköping och Motala även att betala genom att blippa sitt vanliga bankkort.

Ewas dotter har ett läsårskort som ger fria resor under skoltid. Det kortet har hon blippat i bussens kortläsare. Men när hon gjort det har samtidigt bankkortet kommit så nära kortläsaren att en resa debiterats på det.

– Hon som jag pratade med på Östgötatrafiken var jättetrevlig och vi fick pengarna tillbaka. Men jag undrar hur många som har drabbats av det här utan att veta om det. Alla tittar ju inte på sitt kontoutdrag, säger Ewa.  

Eva Jylltorp, kommunikationschef på Östgötatrafiken, berättar att detta är ett känt problem. Östgötatrafiken kände till det redan innan systemet infördes i Östergötland eftersom det sedan tidigare fanns i Skåne.

– Tyvärr har man inte kunnat hitta en teknisk lösning på detta. Vi har på olika sätt informerat om det i trycksaker, följebrev och på Facebook. Har man busskortet i plånboken eller mobilskalet, tillsammans med bankkort, är det viktigt att ta ut det innan man blippar det i kortläsaren. Annars kan en resa registreras både på busskortet och på bankkortet, säger Eva Jylltorp.

Sedan 15 juni har Östgötatrafiken återbetalat över 700 biljetter som felaktigt dragits från bankkort. Det är ungefär tre procent av alla biljetter som köpts med bankkort på stadsbussarna.

– Det är totalt sett en låg procent som vi tror kommer att sjunka vartefter kunderna vant sig vid att bara hålla fram ett kort mot biljettläsaren och inte hela plånboken. Men för varje enskild person som råkar ut för det är det självklart olyckligt och vi hjälper till med återbetalning så snabbt som möjligt om man hör av sig till vår kundtjänst, säger Eva Jylltorp.

När man blippar sitt bankkort dras alltid priset för en vuxenresa – ungdoms- och seniorrabatter gäller inte. Betalningsmetoden är populär och kommer att vara kvar, trots problemet med dubbeldebiteringar.

– Det är ett bra och enkelt sätt att betala, speciellt om man inte reser så ofta, säger Eva Jylltorp.